{"id":29172,"date":"2025-10-10T11:28:08","date_gmt":"2025-10-10T11:28:08","guid":{"rendered":"https:\/\/vtpower.es\/?page_id=29172"},"modified":"2025-10-10T11:30:36","modified_gmt":"2025-10-10T11:30:36","slug":"garantias","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vtpower.es\/fr\/garantias\/","title":{"rendered":"Garanties"},"content":{"rendered":"

Les p\u00e9riodes de garantie sont soumises \u00e0 la Capacit\u00e9s (C20)<\/strong>Les batteries doivent \u00eatre identifi\u00e9es par la marque et l'application sp\u00e9cifique des batteries, comme indiqu\u00e9 ci-dessous :<\/p>\n\n\n\n

Cat\u00e9gorie de produits<\/td>Dur\u00e9e de la garantie<\/td><\/tr><\/thead>
Batteries de d\u00e9marrage<\/strong> (jusqu'\u00e0 100ah et y compris 100ah pour un usage touristique)<\/td> 24 mois<\/td><\/tr>
Batteries de d\u00e9marrage<\/strong> (plus de 100ah )<\/td> 12 mois<\/td><\/tr>
Batteries de d\u00e9marrage pour motos<\/strong><\/td> 6 mois<\/td><\/tr>
Marque OPTIMA<\/strong><\/td>6 mois<\/td><\/tr>
Accumulateurs pour applications de traction et de semi-traction<\/strong><\/td> 6 mois<\/td><\/tr>
Batteries compl\u00e8tes avec bo\u00eete<\/strong> (par exemple, les chariots \u00e9l\u00e9vateurs \u00e0 fourche)<\/td>24 mois<\/td><\/tr>
Chargeurs et d\u00e9marreurs<\/strong> (\u00e0 l'exclusion de la batterie de d\u00e9marrage interne)<\/td>36 mois<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Couverture de la garantie<\/h3>\n\n\n\n

La garantie est un service offert par le fabricant et couvre exclusivement les d\u00e9fauts de fabrication et\/ou de mat\u00e9riaux<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Couverture de la garantie sans objet<\/strong> dans les circonstances suivantes, consid\u00e9r\u00e9es comme une mauvaise utilisation, un mauvais entretien ou des dommages externes :<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Dommages physiques, tels que bosses, fissures ou rayures<\/strong> sur le bo\u00eetier de la batterie.<\/li>\n\n\n\n
  • Application incorrecte<\/strong> du produit (exemple : utilisation d'une batterie standard dans un v\u00e9hicule \u00e9quip\u00e9 de la technologie Start-Stop, qui n\u00e9cessite une batterie AGM\/EFB).<\/li>\n\n\n\n
  • Capacit\u00e9 insuffisante de la batterie<\/strong> une sur-performance ou une sous-performance par rapport aux exigences du v\u00e9hicule ou de l'application.<\/li>\n\n\n\n
  • N\u00e9gligence, accident, abus ou utilisation anormale<\/strong> de l'article, y compris un stockage prolong\u00e9 pas de recharge r\u00e9guli\u00e8re<\/strong> ou l'absence d'entretien r\u00e9gulier.<\/li>\n\n\n\n
  • Utilisation d'un chargeur inadapt\u00e9, d\u00e9fectueux<\/strong> ou l'application d'un courbe de charge inad\u00e9quate<\/strong> pour la technologie des batteries.<\/li>\n\n\n\n
  • Cycles de chargement incomplets<\/strong> o d\u00e9charges profondes r\u00e9p\u00e9t\u00e9es<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  • Entretien insuffisant<\/strong> (niveau d'\u00e9lectrolyte inf\u00e9rieur au niveau requis), pr\u00e9sence d'une contamination ou de sulfatation<\/strong> dans les terminaux.<\/li>\n\n\n\n
  • Ouverture ou alt\u00e9ration<\/strong> de batteries con\u00e7ues pour \u00eatre des produits scell\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Remarque importante :<\/strong> La date de fabrication de la batterie ne constitue en aucun cas une raison valable pour une demande de garantie ou un retour. La p\u00e9riode de garantie commence \u00e0 courir qu'\u00e0 partir de la date de la vente<\/strong> au client final. En cas de remplacement, la batterie remplac\u00e9e est couverte par la garantie p\u00e9riode restante<\/strong> de la garantie initiale.<\/p>\n\n\n\n

    \n\n\n\n

    Proc\u00e9dure de demande de garantie<\/h2>\n\n\n\n

    Pour toute demande de garantie, le client doit suivre le protocole suivant :<\/p>\n\n\n\n

    J'ai reformul\u00e9 et am\u00e9lior\u00e9 la section de l'avis d'appel d'offres. Proc\u00e9dure de demande de garantie<\/strong> pour VTBATTERIES<\/strong>en le rendant plus clair et plus professionnel et en conservant l'adresse \u00e9lectronique de contact \u00e0 pedidos@vtpower.es<\/strong>. J'ai int\u00e9gr\u00e9 le chiffre du repr\u00e9sentant commercial et le nouveau d\u00e9lai pour le diagnostic de la maladie. 14 jours ouvrables<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    Voici la version r\u00e9vis\u00e9e de votre politique de garantie :<\/p>\n\n\n\n

    \n\n\n\n

    Proc\u00e9dure de demande et de gestion de la garantie<\/h2>\n\n\n\n

    Pour introduire une demande de garantie, le client doit suivre le protocole de notification et de documentation d\u00e9crit ci-dessous :<\/p>\n\n\n\n

    1) Notification d'anomalie<\/strong><\/h6>\n\n\n\n
      \n
    • Si vous avez un repr\u00e9sentant commercial :<\/strong> Le client doit contactez directement votre repr\u00e9sentant commercial<\/strong> et l'informer de l'anomalie. Le repr\u00e9sentant sera charg\u00e9 de la gestion initiale et servira de point de liaison avec VTBATTERIES.<\/li>\n\n\n\n
    • Si vous n'avez pas de repr\u00e9sentant commercial :<\/strong> D\u00e8s que le dysfonctionnement ou l'anomalie est d\u00e9tect\u00e9, le client doit nous contacter imm\u00e9diatement via l'adresse e-mail : pedidos@vtpower.es<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      <\/p>\n\n\n\n

      2. Documentation requise<\/strong><\/h6>\n\n\n\n

      La notification, soit par l'interm\u00e9diaire du repr\u00e9sentant, soit par courrier \u00e9lectronique, doit contenir les informations suivantes afin que la demande puisse \u00eatre trait\u00e9e :<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Les d\u00e9tails complets de l'achat (Num\u00e9ro de la facture ou du bon de livraison<\/strong>).<\/li>\n\n\n\n
      • A description technique d\u00e9taill\u00e9e<\/strong> du probl\u00e8me ou du d\u00e9faut d\u00e9tect\u00e9.<\/li>\n\n\n\n
      • Des images claires<\/strong> de l'installation et de l'\u00e9tat de la batterie faisant l'objet de la plainte.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        <\/p>\n\n\n\n

        3. Inspection et diagnostic technique<\/strong><\/h6>\n\n\n\n
          \n
        1. Collection de produits :<\/strong> VTBATTERIES<\/strong> coordonner les perception de la partie faisant l'objet de la cr\u00e9ance<\/strong> par service de messagerie. Le client a \u00e9galement la possibilit\u00e9 d'envoyer le produit par ses propres moyens, en prenant en charge les frais d'exp\u00e9dition initiaux.<\/li>\n\n\n\n
        2. \u00c9valuation :<\/strong> Le produit sera \u00e9valu\u00e9 et diagnostiqu\u00e9 par le fournisseur dans nos installations techniques.<\/li>\n\n\n\n
        3. Date limite :<\/strong> Le site le d\u00e9lai maximum pour les diagnostics techniques est de 14 jours ouvrables.<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

          <\/p>\n\n\n\n

          4. La r\u00e9solution<\/strong><\/h6>\n\n\n\n

          Une fois le contr\u00f4le effectu\u00e9, VTBATTERIES<\/strong> communiquer la r\u00e9solution au client ou au repr\u00e9sentant commercial, selon le cas :<\/p>\n\n\n\n

            \n
          • Si le d\u00e9faut est couvert par la garantie<\/strong> (imputable \u00e0 la production) : le r\u00e9approvisionnement<\/strong> du produit sans frais pour le client.<\/li>\n\n\n\n
          • Si le d\u00e9faut n'est pas couvert par la garantie<\/strong> (d\u00e9faut non imputable \u00e0 la fabrication, selon les exclusions d\u00e9finies) : La batterie doit \u00eatre renvoy\u00e9e au client. Dans ce cas, le client les frais d'exp\u00e9dition sont \u00e0 votre charge<\/strong> associ\u00e9s au service d'enl\u00e8vement et de retour.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

            Pour toute question ou clarification concernant cette proc\u00e9dure, veuillez contacter pedidos@vtpower.es<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

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            Los plazos de garant\u00eda est\u00e1n sujetos a las Capacidades (C20), la marca y la aplicaci\u00f3n espec\u00edfica de las bater\u00edas, tal y como se detalla a continuaci\u00f3n: Categor\u00eda de Producto Duraci\u00f3n […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-29172","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vtpower.es\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/29172","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vtpower.es\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/vtpower.es\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vtpower.es\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vtpower.es\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=29172"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/vtpower.es\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/29172\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":29175,"href":"https:\/\/vtpower.es\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/29172\/revisions\/29175"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vtpower.es\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=29172"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}